Gestão da qualidade no ensino superior

As grandes transformações vivenciadas no ensino superior nos últimos anos, decorrentes da globalização e da internacionalização, requerem um estudo profundo nos modelos dos processos de avaliação das Instituições de Ensino Superior - IES, principalmente nas questões pedagógicas e nos modelos de gestão da qualidade. Outro fator de relevância dia respeito à expectativa e percepção dos diversos stakeholders envolvidos, sendo que os atuais sistemas de avaliação oficiais aparentam uma reduzida captura dessa visão, principalmente do aluno. Considerando a problemática abordada, desenvolvemos uma investigação não experimental de campo, fundamentada bibliográficamente na literatura cientifica existente e aplicando um questionário de auto-relato estruturado, tendo por objetivo: analisar os sistemas de avaliação do ensino superior no Brasil e Portugal, procurando, assim, identificar os marcadores da participação do aluno nos processos de avaliação institucionais; identificando as expectativas e percepções dos alunos com relação à qualidade do ensino superior nas instituições que frequentam qual a relação que pode ser estabelecida com os instrumentos utilizados no processos oficiais.