A Segurança Pública é um grande desafio para os governos em todos os lugares e, em particular, no Brasil. As organizações públicas encarregadas de promover a segurança são administradas por técnicas que negligenciam os princípios elementares de administração estratégica, gestão de processo, gestão do produto, foco no cliente e melhoria contínua. O resultado é um serviço em constante obsolescência, desperdício de tempo, pessoas e materiais nos processos produtivos, um produto final ineficiente e criticado e pessoas insatisfeitos nos usuários do serviço e desmotivadas entre os executores do serviço. Na Polícia Militar de Santa Catarina foi adotada a filosofia da Qualidade Total num dado momento da sua história, com o intuito de melhorar a sua performance operacional.
Detalhes do livro: |
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ISBN-13: |
978-3-330-74842-2 |
ISBN-10: |
3330748427 |
EAN: |
9783330748422 |
Idioma do livro: |
Português |
By (author) : |
Nazareno Marcineiro |
Números de páginas: |
228 |
Publicado em: |
08.02.2017 |
Categoria: |
Law,other |