As múltiplas dimensões da implantação das Cartas de Controle

Desenvolvido há mais de cinquenta anos e utilizada por diversas organizações das mais variadas atividades econômicas, no Brasil e no mundo, o Controle Estatístico de Processo (CEP) é reconhecido como uma das principais ferramentas para o controle e melhoria da qualidade e da produtividade. Apesar disso, uma pesquisa realizada no setor automotivo aponta que cerca de 70% das empresas apresentam alguma dificuldade na condução das suas atividades relacionadas ao CEP.Em parte, esse problema está relacionado a não compreensão pelos gestores do programa CEP das empresas, de como as dimensões: estatística, gerencial e metodológica influencia nos resultados de seus programas. Desta forma, este trabalho aborda o relacionamento entre as múltiplas dimensões do CEP e seus principais resultados permitindo aos gestores observar de forma abrangente os fatores que influenciam no gerenciamento das suas atividades de controle e melhoria da qualidade.