Sistemas ERP e a gestão da informação e do conhecimento

O objetivo do presente trabalho é analisar através de um estudo de caso, qual a contribuição do sistema ERP para a gestão da informação e do conhecimento na perspectiva de uma empresa de pequeno porte na área gráfica. A empresa pesquisada possui um sistema ERP vertical que responde as suas necessidades específicas. A abordagem metodológica adotada foi uma pesquisa quantitativa e qualitativa, descritiva, com um estudo de caso realizado em uma empresa de pequeno porte na área gráfica da cidade de Juiz de Fora – Minas Gerais. Observou-se que o sistema ERP trouxe contribuições para a gestão do conhecimento na empresa pesquisada, na medida em que facilitou o processo de criação, aquisição, disseminação e armazenamento dos conhecimentos da empresa. Como consequência, pode-se verificar uma melhor utilização das informações em busca de uma vantagem competitiva proveniente de melhorias nos processos internos e decisório. Entende-se que a adoção da gestão do conhecimento na empresa, já iniciadas com o ERP, poderá trazer bons resultados para a mesma, pois poderá gerar ainda mais oportunidades de melhorias em seus processos e, consequentemente, ampliar as melhorias em seu negócio.