Satisfação no Comportamento de Consumo

Apoiado na literatura de comportamento do consumidor, buscou-se compreender as possíveis relações da Satisfação com seus antecedentes (Qualidade Percebida, Valores de Consumo e Emoções), na ótica do consumidor. Para isso, foi desenvolvido um modelo de equações estruturais que analisou as influências dos construtos qualidade percebida, valores pessoais de consumo, emoções na avaliação da Satisfação de usuários de Shopping Center.