Internacionalização de uma PME Familiar. Intermediários? Como?

A presente dissertação estuda o processo de internacionalização de uma pequena e média empresa familiar portuguesa e, em particular, a importância da qualidade do relacionamento entre a empresa exportadora e os seus intermediários locais. Pretende-se perceber, por um lado, como o conceito da “distância psíquica”, entre o exportador e importador, tem influência na qualidade do relacionamento, em relação ao compromisso, confiança e satisfação; por outro lado, procura-se entender como a qualidade do relacionamento influencia a partilha de recursos (cooperação e clima comunicacional); por último, procura-se compreender de que forma a partilha de recursos tem efeito no desempenho da exportação. Para além da entrevista a intermediários, foram tidos em conta dados secundários referentes ao desempenho da exportação, assim como as diferentes estratégias aplicadas no processo de internacionalização de uma empresa familiar.