Excelência em Atendimento

Atender é uma arte! Já dizia os entendidos! Mas o atendimento não se faz sozinho, ele precisa de elementos para que se torne um diferencial competitivo para as organizações e aumente a empregabilidade dos colaboradores.Tanto no setor privado como nos setores públicos, qualidade, melhoria continua dos serviços e produtos ofertados têm se tornado uma exigência social e comercial cada vez maior.Dependendo de onde se está consumindo, é chamado assim: “cidadão, cliente, consumidor, paciente, contribuinte, etc. Mas em todos os casos vem aumentando a exigência de seus “clientes”. Capacitar, treinar, são necessidades inerentes ao atendimento seja lá qual for sua natureza.