A Estratégia de Postponement

A Estratégia de Postponement

Como alcançar excelência no atendimento ao cliente

Novas Edições Acadêmicas ( 02.01.2018 )

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A estratégia de postponement é cada vez mais utilizada por empresas preocupadas em gerenciar a complexidade e a variedade crescente de produtos, exigidas atualmente pelo mercado. Em sua essência, o postponement consiste em adiar o máximo possível a configuração final e/ou movimentação de produtos e serviços, até que a demanda seja conhecida. Nos últimos anos, o presente tema tem despertado interesse de acadêmicos e executivos em diversos países. Apesar da atenção crescente ao tema, pouco ainda se sabe sobre as formas de operacionalizar sua aplicação. Assim, livro traz duas contribuições principais. A primeira é a apresentação de uma estrutura conceitual geral para aplicação do postponement, que pode e deve ser adequada para diferentes setores da indústria. A segunda é uma adequação dessa estrutura conceitual para aplicação em empresas da indústria alimentícia, especificamente do segmento de fabricação de sucos e conservas de frutas. Esta obra é direcionada para profissionais interessados em conhecer uma estratégia que lhes permita atender às exigências de cada cliente, devido sua contribuição para customização dos produtos e serviços.

Detalhes do livro:

ISBN-13:

978-620-2-04746-3

ISBN-10:

6202047461

EAN:

9786202047463

Idioma do livro:

Português

Por (autor):

Karine Araujo Ferreira
Rosane L. C. Alcântara

Números de páginas:

196

Publicado em:

02.01.2018

Categoria:

Administração