Gestão da Qualidade

Atualmente, pequenas e médias empresas têm encontrado, nos programas de qualidade, um suporte para auxiliar à sobrevivência e permanência delas no mercado, pelo índice da alta competitividade. A implantação de um SGQ é importante para garantia da competitividade das organizações, seja ela micro, média ou grande. A complexidade dessa implantação está relacionada com as dimensões que a qualidade exige, entre elas: treinamentos, estudos e dedicação. As experiências adquiridas em todas as fases de implantação do SGQ são descritas de forma a fornecer subsídios para futuras pesquisas e, também se tornar um manual de práticas a serem realizadas para acreditação de Certificadoras.