Ontologias para representação da memória organizacional

A memória é uma função que beneficia os seres humanos ao permitir a utilização de experiências passadas na solução de novos problemas. Para tal, a memória se fundamenta em habilidades de aquisição, de armazenamento, de recuperação e de uso de informações. A presente obra desenvolve um modelo baseado em processos que enfatizam atividades humanas e em processos que enfatizam processos tecnológicos para representar a memória organizacional. O componente de representação do conhecimento corresponde a uma ontologia, estrutura adequada às demandas dinâmicas da memória, e passível de representar a memória da organização, além de possibilitar a criação e a manutenção de uma linguagem organizacional uniforme. Para fundamentar a premissa adotada para os processos tecnológicos, apresenta-se uma revisão de literatura que pressupõem a existência da memória organizacional, aborda a memória organizacional como um sistema de informação e adota ontologias como uma alternativa para representação do conhecimento. Concebe-se uma ontologia representativa da memória organizacional, alimentada no ambiente de trabalho de uma organização real, no qual o conhecimento apreendido é formalizado e armazenado.