Processos de Acreditação e indicadores de Desempenho nos Hospitais

O impacto dos programas de gestão de qualidade implantados nos hospitais, do Brasil e do mundo, é marcado pelos benefícios alcançados em várias áreas, pois favorece a superação de desafios promovendo a satisfação e segurança das pessoas, sejam usuários ou profissionais dos serviços de saúde. Permanece a existência de gaps no conhecimento produzido. A pergunta orientadora da presente investigação é: “Qual o desempenho dos hospitais universitários federais do Brasil após a implantação de programas de acreditação?”. Para viabilizar a investigação, elegemos três dimensões de análise: “econômico-financeiro”; “qualidade clínica"; “satisfação dos clientes”.Esse estudo permitiu identificar e conhecer alguns aspectos do desempenho dos hospitais universitários brasileiros, que podem contribuir para a promoção da qualidade e segurança do paciente.