As influências das atividades dos consumidores nas redes sociais

A evolução das plataformas digitais traz consigo novos desafios, oportunidades e a modernização do pensamento para o Marketing. Neste contexto digital, cria-se um cenário altamente competitivo entre empresas, pessoas e organizações. Assim, leva a que as marcas assumam um potencial diferenciador face aos seus concorrentes, competindo para conquistar um lugar na pesquisa do cliente. Este estudo tem como objetivo compreender a influência das atividades dos consumidores nas redes sociais sobre o Overall Brand Equity, Word-of-Mouth e Intenção de Compra.O porquê desta temática justifica-se pela necessidade de compreensão mais profunda e pela escassez de estudos semelhantes, sobre as influências das redes sociais nas decisões de compra.O presente estudo procura compreender o uso das redes sociais, especialmente a utilização do Facebook e Twitter como influência na tomada de decisão de compra de produtos na FNAC.