Contribuições da Comunicação Não Violenta (CNV)

A Comunicação Não-Violenta – CNV, ajuda a reformular a maneira pela qual se expressa e se ouve durante um diálogo de negociação por meio, principalmente, da empatia. A contribuição da CNV se refere a redefinição da relação conflituosa ao invés da simples busca de elementos para a sua resolução na temática da negociação em Organizações Públicas, oportunizando uma reflexão conjunta para a solução de questões. Envolve uma reflexão com autorresponsabilização usando habilidades de comunicação empática. Por outro lado, numa leitura sobre as organizações inseridas em processos de Responsabilidade Social (RS), observou-se as possibilidades de chamar atenção sobre os conflitos violentos que envolvem a comunicação e a importância de se dar um tratamento alternativo, numa abordagem da ética da razão cordial. Neste sentido, pressupõe-se que a CNV desenvolvida no âmbito da RS pode promover soluções aos problemas sociais relativos aos conflitos, minimizando o problema da violência. A relevância do estudo está na revelação do repensar novas formas de comunicação, que considere a empatia como maneira de dialogar, todavia requer envolvimento e compromisso de todos que vivenciam a organização.