Ligações telefônicas para o serviço de emergência da brigada militar

Ligações telefônicas para o serviço de emergência da brigada militar

Uma análise interacional

Novas Edições Acadêmicas ( 04.06.2018 )

€ 79,90

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Esse trabalho, de cunho etnográfico e fundamentado pelo arcabouço teórico-metodológico da Análise da Conversa Etnometodológica, analisa duzentas interações telefônicas entre comunicantes e atendentes do serviço de emergência “190” da Brigada Militar de Porto Alegre, RS. Os resultados da pesquisa serviram de insumo para a elaboração e aplicação de um curso de capacitação, com vistas à qualificação dos atendimentos telefônicos prestados à sociedade, que depende desse serviço para a manutenção da segurança, da ordem social e, muitas vezes, da vida humana.

Detalhes do livro:

ISBN-13:

978-620-2-17823-5

ISBN-10:

620217823X

EAN:

9786202178235

Idioma do livro:

Português

Por (autor):

Marcia Del Corona

Números de páginas:

324

Publicado em:

04.06.2018

Categoria:

Linguística geral e comparativa