Modelo para avaliar o desempenho da logística interna

O mercado tem exigido das organizações: eficiência; eficácia; criatividade; e agilidade, que sejam competitivas e que tenham suas estratégias definidas, visando à sustentabilidade do negócio. Neste contexto, a logística surge como um dos elos importantes das estratégias corporativas. Todavia, em leitura e estudo sobre o assunto, observa-se a ausência na literatura sobre a organização e avaliação da logística interna. Procurando preencher esta lacuna, a presente Tese visou elaborar um Modelo, para Avaliar o Nível do Desempenho da Logística Interna, apontando suas partes componentes e como elas são estruturadas e aferidas. O estudo baseou-se em pesquisa bibliográfica, bibliométrica e empírica, identificando a carência existente. Para possibilitar o alcance dos objetivos, foi desenvolvida uma metodologia com 16 etapas. Se utilizou de métodos multicritérios para avaliar a logística interna, como suporte matemático utilizou-se o software Solver Excel e o toolbox de Lógica Fuzzy (FL), implementado no MATLAB. Preliminarmente foram estabelecidas 15 partes componentes da logística interna, baseado na literatura e na pesquisa empírica, com a interação dos especialistas das indústrias.