Inspeção de usabilidade em ambiente virtual de aprendizagem

A usabilidade é a facilidade de uso de um produto informatizado. Quanto mais fácil de usar, maior a satisfação e a produtividade do usuário. No caso de Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) para Educação a Distância (EaD), deve-se garantir a interação entre docentes e discentes fisicamente dispersos. Daí verificar quão há de usabilidade e quanto tais ambientes favorecem efetivamente à EaD. O foco desta pesquisa é a verificar os problemas de usabilidade de um software específico, no caso o CANVAS, daí estabelecer o que avaliar, a importância de avaliar e quando avaliar, tarefas essenciais no planejamento de uma inspeção de usabilidade. Buscou-se como objetivo elaborar diretrizes para inspeção de usabilidade em AVA, tendo como base metodológica os princípios e heurísticas da usabilidade já sedimentada por Nielsen. As diretrizes sistematizadas podem ser utilizadas como ponto de partida para o projeto de uso de AVA institucional para cursos a Distância. Conclui-se que, ainda com diretrizes de avaliação de usabilidade estabelecidas, é necessária a aplicação de testes de usabilidade com usuários reais, inclusive para validar a aplicação dessas diretrizes e ampliá-las.