Auditoria de Gestão da Qualidade em Serviço Terceirizado

A presente pesquisa tem como proposta identificar a adoção do modelo pela qualidade e o consequente nível de melhorias alcançadas em uma maternidade pública do estado do Ceará. Inicialmente efetuou-se um estudo bibliográfico acerca das ferramentas de gestão para subsidiar a pesquisa de campo de ordem qualitativa, amparada nas técnicas de observação e uso de chek list no serviço de higienização. Após análises dos dados coletados os resultados apontaram para um alto índice de atendimento a norma regulamentadora de segurança e saúde do trabalho em estabelecimento de Assistência à saúde nº 32 (NR32) e a Resolução da diretoria colegiada nº 50 (RDC 50), ambas da ANVISA. Com isso pode-se concluir que a adoção do modelo de gestão da qualidade promoveu melhorias e capacita os colaboradores organizacionais para a elucidação de problemas específicos.